Есть вопросы? Проблемы?

Хранение данных и безопасность

Как сохраняются мои данные?

Доступ к серверам, где храняться ваши данные контролируется при помощи firewall. Каждый аккаунт на сервере может иметь доступ только к своим данным. Также, мы обеспечиваем резервное копирование всех данных для пользователей всех аккаунтов.

Кто может видеть мои проекты и эскизы?

Ваши проекты могут видеть только те пользователи, которым вы отправили приглашения и разрешили видеть и комментировать эскизы в определенных проектах.

Как долго можно хранить мои данные?

Данные хранятся неограниченное время, если вы регулирно пользуетесь нашим сервисом. Бесплатные аккаунты, к которым не было обращений в течение трех месяцев, удаляются после трех напоминаний на email владельца аккаунта. Платные аккаунты, которые не были продлены в течение трех месяцев также удаляются после трех напоминаний о продлении.

Тарифные планы и платежи

Как долго я могу пользоваться бесплатным аккаунтом?

Если вы активно пользуетесь бесплатным аккаунтом его срок использования не ограничен. Если в вашем бесплатном аккаунте не было активности в течение трех месяцев то он будет автоматически удален после трех напоминаний на адрес вашей э-почты. 

Чем отличаются платные и бесплатная версии использования?

Основные отличия тарифных планов – это количество проектов, пользователей и места на диске, которое вы можете использовать. Таблица с информацией находится здесь. Кроме того, владельцы платных аккаунтов имеют приоритет при решении вопросов с нашей службой поддержки.

Как я могу перейти на расширенную версию использования?

Перейти с меньшего тарифа на больший вы можете в любое время в настройках вашего аккаунта, причем из стоимости по новому тарифному плану отнимается сумма, пропорциональная оставшемуся количеству оплаченных дней пользования.

Как мне перейти на более дешевую версию?

На данный момент переход (downgrade) на более дешевую (или бесплатную) версию сервиса не возможен. Вы можете просто удалить свой аккаунт и создать новый, бесплатный.

Насколько безопасны платежи кредитной картой?

Передача данных вашей кредитной карты происходит по защищенному каналу (SSL). Обработку транзакций производит наш партнер TransactPro (http://transactpro.lv/). Мы не храним никаких данных о вашей кредитной карте, введенные вами данные используются только для осуществления конкретного платежа.

Работа с проектами и пользователями

Могу ли я удалять свои и чужие комментарии?

Свои – всегда. Чужие – только если вы владелец аккаунта или супермен.

Что такое «супермен»?

Супермен – это пользователь, у которого есть полные права на работу со всеми пользователями, проектами, эскизами и комментариями. Простой пользователь видит только свои проекты и не может редактировать чужие комментарии.

Как мне подключить нового пользователя к моему проекту?

Просто пригласите нового пользователя и в форме приглашения выберите проекты, к которым вы бы хотели его добавить. Зарегистрировавшись, новый пользователь будет автоматически добавлен к выбранным вами проектам. Если же пользователь уже существует то в карточке проекта поставьте перед ним галочку и он будет автоматически добавлен к проекту.